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「来店目的」を増やすことが最大の売上対策

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大人気定番商品 片面引出(アジャスト付) シンコー作業台 WDB-9090 送料無料 新品 業務用 引出し数=2 ベタ棚 900x900x800mm その他収納、ラック
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21,200円 53,000円
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★この商品の引出数は、2です。
作業台(アジャスト付)は「天板」「各種棚·枠」「支柱(アジャスト付)」のパーツに分かれていて、組立が必要な製品です。
この商品は高さの変更、棚の追加ができます。下記の「棚の追加について」「高さの変更について」をご一覧ください。
■外形寸法:幅900x奥行900x高さ800mm
■質量: 38.9kg
■材質: ステンレス(SUS430)

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作業台(アジャスト付)は「天板」「各種棚·枠」「支柱(アジャスト付)」のパーツに分かれていて、
組立が必要な製品です。
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ご一覧ください。

商品の仕様
■外形寸法:幅900x奥行900x高さ800mm
■質量: 38.9kg
■材質: ステンレス(SUS430)










ステンレス作業台片面引出付ベタ棚 WDB/WDBN
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ステンレス作業台片面引出付ベタ棚 WDB/WDBN
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ステンレス作業台(片面引出付/ベタ棚仕様)(SUS430) シンコー 固定式
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ステンレス作業台(片面引出付/ベタ棚仕様)(SUS430) シンコー 固定式
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日本全国での展開を計画している「アマゾンハブ」は、2つの受け取り方法があります。アマゾンで注文した商品を無人で受け取る「アマゾンロッカー」方式と、受け取りカウンターで人を介して商品を受け取る方式です。

アメリカでは2012年頃からアマゾンハブの導入が進められています。アメリカの「セブンイレブン」、DgS(ドラッグストア)の「ウォルグリーン」、スーパーの「セーフウェイ」などの店内にアマゾンロッカーが設置されています。

5年ほど前にニューヨークのマンハッタンにあるアマゾンロッカーを設置したセブンイレブンで話を聞く機会がありました。店のマネージャーによれば、ロッカー設置店舗は未設置店舗よりも客数が多く、ロッカー利用者の60%は店舗で買物し、店舗だけの利用者と比較して客単価は2倍にもなるそうです。

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つまり、アマゾンロッカーに商品を受け取りに来ることで、客数が確実に増えます。また、来店客の60%は店内で衝動購買し、店舗だけの利用者よりも買上点数が多いので客単価が高い優良顧客です。この3つが、アマゾンロッカーを設置したリアル店舗のメリットです。

オンライン注文→店補受取で客数と客単価を増やす

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既存店の売上(客数×客単価)を増やすためのひとつの方法が、地域に暮らす生活者の「買物目的」を増やすことです。アマゾンロッカーを設置することも、来店目的を増やす手段のひとつです。さらに、重要なことは商品を受け取りに来店したお客の「衝動購買」を誘発し、買上点数を増やすことです。

「BOPIS」という新しいサービスを拡大することで、アメリカの「ウォルマート」は、新店をつくらないで既存店の売上を4%も増やしました(2019年決算数値より)。BOPISとは、「Buy Online Pick-up In Store」の頭文字をとったものです。スマートフォンで注文した商品を、お客が店舗で受け取るサービスです。

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また、アマゾンロッカー同様に、BOPISで来店したお客の多くは、店舗でなんらかの商品を購入するそうです。ウォルマートの「ピックアップタワー」(オンラインで注文した商品を無人で受け取るタワー)の近くには、衝動購買を誘発する商品を陳列する売場を設置しています。

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ウォルマートのピックアップタワー。全店導入も間近。

日本もこれから人口が減少し、オーバーストアによって1店舗当たりの商圏人口は減少していきます。「買物目的を増やす」→「客数を増やす」→「衝動購買で買上点数を増やす」ことに貢献する店舗受け取りサービスを提供することは、狭小商圏で売上を増やすための重要な選択肢だと思います。

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株式会社ニュー・フォーマット研究所代表取締役社長。月刊『マーチャンダイジング』主幹を務める。株式会社商業界の「月刊販売革新」編集記者を経て、1997年に独立し、株式会社ニュー・フォーマット研究所を設立。

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