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「来店目的」を増やすことが最大の売上対策

第67回XLARGE - x-large×pro-keds コラボナイロンジャケット

鬼滅の刃 フィギュア5体セット

高質で安価 (CEREALS) わずか約30g 一年中使えるエアリーカシミヤ100%エンジェルストール (ライラック) その他ディスクドライブ
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10,344円 17,240円
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【商品名】
 (CEREALS) わずか約30g 一年中使えるエアリーカシミヤ100%エンジェルストール (ライラック)

【商品説明】
 ·驚きの軽さ、高級感のある風合いは年齢問わず10代 20代 30代 40代 50 代 60代 70代 の方々へのプレゼントに最適です。スカーフとしても使用でき、メンズ(男性)、レディース(女性)など性別に関わらず、ユニセックスに着用できます。カジュアルな場所やフォーマル パーティー 結婚式 二次会 冠婚葬祭 などでも活躍します。母の日 や 父の日、 誕生日、記念日、クリスマスプレゼントなどギフトとしても最適です。
·サイズ:160cm × 90cm (フリンジ2cm含む)
·重量:約30g
·メイン素材: 100%カシミヤ
·最新技術を駆使し、究極の軽さを追求した新素材=カシミヤ中空糸でふんわり暖か
·産地:内モンゴルアルバスカシミヤ

【サイズ】
 高さ : 1.00 cm
 横幅 : 22.40 cm
 奥行 : 25.80 cm
 重量 : 40.0 g
 ※梱包時のサイズとなります。商品自体のサイズではございませんのでご注意ください。

サイズ
高さ : 1.00 cm
横幅 : 22.40 cm
奥行 : 25.80 cm
重量 : 40.0 g※梱包時のサイズとなります。商品自体のサイズではございませんのでご注意ください。
  • 驚きの軽さ、高級感のある風合いは年齢問わず10代 20代 30代 40代 50 代 60代 70代 の方々へのプレゼントに最適です。スカーフとしても使用でき、メンズ(男性)、レディース(女性)など性別に関わらず、ユニセックスに着用できます。カジュアルな場所やフォーマル パーティー 結婚式 二次会 冠婚葬祭 などでも活躍します。母の日 や 父の日、 誕生日、記念日、クリスマスプレゼントなどギフトとしても最適です。
  • サイズ:160cm × 90cm (フリンジ2cm含む)
  • 重量:約30g
  • メイン素材: 100%カシミヤ
  • 最新技術を駆使し、究極の軽さを追求した新素材=カシミヤ中空糸でふんわり暖か
  • 産地:内モンゴルアルバスカシミヤ
驚きの軽さ、高級感のある風合いは年齢問わず10代 20代 30代 40代 50 代 60代 70代 の方々へのプレゼントに最適です。スカーフとしても使用でき、メンズ(男性)、レディース(女性)など性別に関わらず、ユニセックスに着用できます。カジュアルな場所やフォーマル パーティー 結婚式 二次会 冠婚葬祭 などでも活躍します。母の日 や 父の日、 誕生日、記念日、クリスマスプレゼントなどギフトとしても最適です。
※注意事項
※商品ページに商品の詳細(カラー·数量·サイズ等)の記載のない商品につきましてはお気軽にお問い合わせ下さい。
※お使いのディスプレイによって写真の色が実際の商品の色と異なる場合や、イメージに差異が生じることが御座います。予めご了承ください。
※製造時期によりデザインや仕様に若干の変更がある場合がございます。予めご了承ください。
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※商品はご注文後、通常2〜7日(土日祝除く)で発送致します。
※弊社が提携している海外倉庫より発送される商品の場合は2〜5週間程度かかりますので、ご了承下さい。

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日本全国での展開を計画している「アマゾンハブ」は、2つの受け取り方法があります。アマゾンで注文した商品を無人で受け取る「アマゾンロッカー」方式と、受け取りカウンターで人を介して商品を受け取る方式です。

アメリカでは2012年頃からアマゾンハブの導入が進められています。アメリカの「セブンイレブン」、DgS(ドラッグストア)の「ウォルグリーン」、スーパーの「セーフウェイ」などの店内にアマゾンロッカーが設置されています。

5年ほど前にニューヨークのマンハッタンにあるアマゾンロッカーを設置したセブンイレブンで話を聞く機会がありました。店のマネージャーによれば、ロッカー設置店舗は未設置店舗よりも客数が多く、ロッカー利用者の60%は店舗で買物し、店舗だけの利用者と比較して客単価は2倍にもなるそうです。

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つまり、アマゾンロッカーに商品を受け取りに来ることで、客数が確実に増えます。また、来店客の60%は店内で衝動購買し、店舗だけの利用者よりも買上点数が多いので客単価が高い優良顧客です。この3つが、アマゾンロッカーを設置したリアル店舗のメリットです。

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既存店の売上(客数×客単価)を増やすためのひとつの方法が、地域に暮らす生活者の「買物目的」を増やすことです。アマゾンロッカーを設置することも、来店目的を増やす手段のひとつです。さらに、重要なことは商品を受け取りに来店したお客の「衝動購買」を誘発し、買上点数を増やすことです。

「BOPIS」という新しいサービスを拡大することで、アメリカの「ウォルマート」は、新店をつくらないで既存店の売上を4%も増やしました(2019年決算数値より)。BOPISとは、「Buy Online Pick-up In Store」の頭文字をとったものです。スマートフォンで注文した商品を、お客が店舗で受け取るサービスです。

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また、アマゾンロッカー同様に、BOPISで来店したお客の多くは、店舗でなんらかの商品を購入するそうです。ウォルマートの「ピックアップタワー」(オンラインで注文した商品を無人で受け取るタワー)の近くには、衝動購買を誘発する商品を陳列する売場を設置しています。

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ウォルマートのピックアップタワー。全店導入も間近。

日本もこれから人口が減少し、オーバーストアによって1店舗当たりの商圏人口は減少していきます。「買物目的を増やす」→「客数を増やす」→「衝動購買で買上点数を増やす」ことに貢献する店舗受け取りサービスを提供することは、狭小商圏で売上を増やすための重要な選択肢だと思います。

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株式会社ニュー・フォーマット研究所代表取締役社長。月刊『マーチャンダイジング』主幹を務める。株式会社商業界の「月刊販売革新」編集記者を経て、1997年に独立し、株式会社ニュー・フォーマット研究所を設立。

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