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「来店目的」を増やすことが最大の売上対策

第67回ワールドペガサス 硬式グラブ グローブ 内野手用 セカンド ショート WGKGP4 グランドペガサス 2022年モデル 日本製

馬印 MAJI(マジ)シリーズ両面脚付ホーローホワイトボード 暗線入/無地 W1896×D610×H1845mm MH36TDXN(同梱・代引き不可)

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★★ご注文前に必ずお読みください★★

◇◇ご購入際のご注意点◇◇

■買付先
取扱商品は全てブランド直営店又は正規品取扱店にて買い付けを行っています。
100%正規品の保証付ですので、安心してお買い物をお楽しみ下さい。

■納期
・海外買い付け手配商品
お届け(商品到着)の予定日数は約7日から15日ですが、買付先の休業、輸送業者の繁忙期などによって遅れる場合があります。

・国内在庫商品
お届け(商品到着)の予定日数は約1日から3日ですが、輸送業者の繁忙期などによって遅れる場合があります。

■関税
関税は含まれており、関税を後から追加でご負担頂く必要は御座いませんので、安心してお買い求め下さい。


■商品の品質に関する注意事項 
同じブランドでも海外向けの商品は検品基準が日本国内に比べて甘い傾向がございます。
予めご了承の上ご注文くださいませ。

■色に関する注意 
モニター環境により、実際の商品の色合いと多少異なってみえる場合があります。
ご注意ください。

■発送方法
安心の国内発送。
発送方法は海外から一度国内倉庫に発送し検品しましてからお客様の元に発送致します。
商品は全て国内から発送をさせて頂きます。


■返品交換
ご注文後のご購入者様のご都合によるキャンセル、商品の返品交換は対応致しかねます。色味、サイズについてご不明点がありましたら必ずご注文前にお問い合わせください。

誠実な対応を心がけておりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
何かご不明点が御座いましたら、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。


■素材:100% cotton

■サイズ:S M L XL

※ご注文前に必ず在庫確認のご連絡お願い致します。




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日本全国での展開を計画している「アマゾンハブ」は、2つの受け取り方法があります。アマゾンで注文した商品を無人で受け取る「アマゾンロッカー」方式と、受け取りカウンターで人を介して商品を受け取る方式です。

アメリカでは2012年頃からアマゾンハブの導入が進められています。アメリカの「セブンイレブン」、DgS(ドラッグストア)の「ウォルグリーン」、スーパーの「セーフウェイ」などの店内にアマゾンロッカーが設置されています。

5年ほど前にニューヨークのマンハッタンにあるアマゾンロッカーを設置したセブンイレブンで話を聞く機会がありました。店のマネージャーによれば、ロッカー設置店舗は未設置店舗よりも客数が多く、ロッカー利用者の60%は店舗で買物し、店舗だけの利用者と比較して客単価は2倍にもなるそうです。

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つまり、アマゾンロッカーに商品を受け取りに来ることで、客数が確実に増えます。また、来店客の60%は店内で衝動購買し、店舗だけの利用者よりも買上点数が多いので客単価が高い優良顧客です。この3つが、アマゾンロッカーを設置したリアル店舗のメリットです。

オンライン注文→店補受取で客数と客単価を増やす

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既存店の売上(客数×客単価)を増やすためのひとつの方法が、地域に暮らす生活者の「買物目的」を増やすことです。アマゾンロッカーを設置することも、来店目的を増やす手段のひとつです。さらに、重要なことは商品を受け取りに来店したお客の「衝動購買」を誘発し、買上点数を増やすことです。

「BOPIS」という新しいサービスを拡大することで、アメリカの「ウォルマート」は、新店をつくらないで既存店の売上を4%も増やしました(2019年決算数値より)。BOPISとは、「Buy Online Pick-up In Store」の頭文字をとったものです。スマートフォンで注文した商品を、お客が店舗で受け取るサービスです。

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また、アマゾンロッカー同様に、BOPISで来店したお客の多くは、店舗でなんらかの商品を購入するそうです。ウォルマートの「ピックアップタワー」(オンラインで注文した商品を無人で受け取るタワー)の近くには、衝動購買を誘発する商品を陳列する売場を設置しています。

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ウォルマートのピックアップタワー。全店導入も間近。

日本もこれから人口が減少し、オーバーストアによって1店舗当たりの商圏人口は減少していきます。「買物目的を増やす」→「客数を増やす」→「衝動購買で買上点数を増やす」ことに貢献する店舗受け取りサービスを提供することは、狭小商圏で売上を増やすための重要な選択肢だと思います。

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株式会社ニュー・フォーマット研究所代表取締役社長。月刊『マーチャンダイジング』主幹を務める。株式会社商業界の「月刊販売革新」編集記者を経て、1997年に独立し、株式会社ニュー・フォーマット研究所を設立。

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