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「来店目的」を増やすことが最大の売上対策

第67回LONDON FOG Women's 36" Snap Front Down Coat with Multi Pattern Quilt and Ho 並行輸入品

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39,238円 130,792円
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FENDI カーディガン(82601400)

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VIP価格・数量限定販売
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クロップド丈の長袖Vネックカーディガン
ダブルビスコースニット製
片面はホワイト
内側にはFENDI BRUSHレタリングのロゴ入り
イタリア製
商品詳細 : 79%viscose, 16%polyester, 5%polyamide
製品コード : FZC941AJTHF0ZNM

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下記項目は商品番号をお控えの上、お手数をおかけしますが、直接直営店にお尋ねください。
-商品の詳細
-各サイズの採寸

「返品補償制度の対象商品です」と書いている商品について
-サイズやイメージが不安な方は必ずご加入ください。加入いただくと到着後にに返品が可能となります。
ご加入がない場合は、サイズ感やイメージ違いによる返品ができなくなっています。

-国際便で発送します。関税が日本国内で発生します。
関税の支払いに手数料がかかる場合があります。
関税関係にかかる金額はバイマルールに従いお客様負担です。

到着までの期間
ご購入後1-5日で発送完了します。
国際送料は無料で発送期間は5日前後となっています。
5-10日ほど見ていただきますようお願いいたします。

付属品
-レシート(購入証明書)
-紙袋の付属はありません。
-バッグは正規保存袋の付属があります。(箱はございません。)
-小物類は正規箱が通常付属します。
(小物の箱の有無はブランドや商品によって条件が異なります。
ヨーロッパでの各ブランドの梱包に従ったものとなりますので、予告なく変更がございます。)


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【ご購入の前に】
イタリアのブティックでも人気がある商品の為在庫に変動があります。
まずは、在庫の確認からお願いいたします。


ご購入前にご希望のサイズを記入の上「在庫確認」をしていただくとより確実です。
商品はすべてVIP価格でご購入いただけます。
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「返品可能」と書いている商品は、ご購入時に安心プラスに加入いただけますと
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日本全国での展開を計画している「アマゾンハブ」は、2つの受け取り方法があります。アマゾンで注文した商品を無人で受け取る「アマゾンロッカー」方式と、受け取りカウンターで人を介して商品を受け取る方式です。

アメリカでは2012年頃からアマゾンハブの導入が進められています。アメリカの「セブンイレブン」、DgS(ドラッグストア)の「ウォルグリーン」、スーパーの「セーフウェイ」などの店内にアマゾンロッカーが設置されています。

5年ほど前にニューヨークのマンハッタンにあるアマゾンロッカーを設置したセブンイレブンで話を聞く機会がありました。店のマネージャーによれば、ロッカー設置店舗は未設置店舗よりも客数が多く、ロッカー利用者の60%は店舗で買物し、店舗だけの利用者と比較して客単価は2倍にもなるそうです。

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つまり、アマゾンロッカーに商品を受け取りに来ることで、客数が確実に増えます。また、来店客の60%は店内で衝動購買し、店舗だけの利用者よりも買上点数が多いので客単価が高い優良顧客です。この3つが、アマゾンロッカーを設置したリアル店舗のメリットです。

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既存店の売上(客数×客単価)を増やすためのひとつの方法が、地域に暮らす生活者の「買物目的」を増やすことです。アマゾンロッカーを設置することも、来店目的を増やす手段のひとつです。さらに、重要なことは商品を受け取りに来店したお客の「衝動購買」を誘発し、買上点数を増やすことです。

「BOPIS」という新しいサービスを拡大することで、アメリカの「ウォルマート」は、新店をつくらないで既存店の売上を4%も増やしました(2019年決算数値より)。BOPISとは、「Buy Online Pick-up In Store」の頭文字をとったものです。スマートフォンで注文した商品を、お客が店舗で受け取るサービスです。

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また、アマゾンロッカー同様に、BOPISで来店したお客の多くは、店舗でなんらかの商品を購入するそうです。ウォルマートの「ピックアップタワー」(オンラインで注文した商品を無人で受け取るタワー)の近くには、衝動購買を誘発する商品を陳列する売場を設置しています。

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ウォルマートのピックアップタワー。全店導入も間近。

日本もこれから人口が減少し、オーバーストアによって1店舗当たりの商圏人口は減少していきます。「買物目的を増やす」→「客数を増やす」→「衝動購買で買上点数を増やす」ことに貢献する店舗受け取りサービスを提供することは、狭小商圏で売上を増やすための重要な選択肢だと思います。

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株式会社ニュー・フォーマット研究所代表取締役社長。月刊『マーチャンダイジング』主幹を務める。株式会社商業界の「月刊販売革新」編集記者を経て、1997年に独立し、株式会社ニュー・フォーマット研究所を設立。

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