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「来店目的」を増やすことが最大の売上対策

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16,940円 30,800円
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MICHAEL KORS*LUDLOW 2トーン モノグラム サッチェル(47951802)

【 商品説明 】
・マグネットスナップ開閉
・取り外し/調節可能なストラップ
・フロント側:スリップポケット 2
・バック側 :スリップポケット 1
・内  側 :ファスナーポケット 1
・金具の色:ゴールドトーン

[素材]
表  面 :本革、コーティッドキャンバス
内  面 :本革
ストラップ:本革
裏  地 :ポリエステル 100%

【 付属品および無料サービス】
◆ 保存袋
◆ ケアブック(日本語表記あり)
◇ 本物保証のギフトレシート
※購入場所・日時が記載されています
※記載日より1年間は国内・外ブランド店にてアフターケアを受けられます
◇ ブランド直営店ラッピング
◇ ショッパー
◇ 全国一律送料無料 / 追跡サービスあり
※ ご注文日より2週間前後でのお届け予定
※ 関税負担なし

【 ギフト用 有料サービス 】
・ブランド店BOX(ハードタイプ)
・ショッパー
・USブランド店スタイルラッピング
※追加料金:3,000円
※ギフト用対応の配送方法をお選び下さい
※箱は嵩張るため送料の関係で追加料金にて対応させて頂いております。

★他の商品はこちらからご覧いただけます


◇ゴールドトーンハードウェア
◆ バニラ/ソフトピンク:写真2〜5枚目
◆ ブラウン/ファウン:写真6〜9枚目

■ハンドルドロップ:7.5㎝


※長さ表記の多少の誤差はご了承ください。
※ご利用のブラウザによっては色の見え方に違いがある場合がございます。







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日本全国での展開を計画している「アマゾンハブ」は、2つの受け取り方法があります。アマゾンで注文した商品を無人で受け取る「アマゾンロッカー」方式と、受け取りカウンターで人を介して商品を受け取る方式です。

アメリカでは2012年頃からアマゾンハブの導入が進められています。アメリカの「セブンイレブン」、DgS(ドラッグストア)の「ウォルグリーン」、スーパーの「セーフウェイ」などの店内にアマゾンロッカーが設置されています。

5年ほど前にニューヨークのマンハッタンにあるアマゾンロッカーを設置したセブンイレブンで話を聞く機会がありました。店のマネージャーによれば、ロッカー設置店舗は未設置店舗よりも客数が多く、ロッカー利用者の60%は店舗で買物し、店舗だけの利用者と比較して客単価は2倍にもなるそうです。

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つまり、アマゾンロッカーに商品を受け取りに来ることで、客数が確実に増えます。また、来店客の60%は店内で衝動購買し、店舗だけの利用者よりも買上点数が多いので客単価が高い優良顧客です。この3つが、アマゾンロッカーを設置したリアル店舗のメリットです。

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既存店の売上(客数×客単価)を増やすためのひとつの方法が、地域に暮らす生活者の「買物目的」を増やすことです。アマゾンロッカーを設置することも、来店目的を増やす手段のひとつです。さらに、重要なことは商品を受け取りに来店したお客の「衝動購買」を誘発し、買上点数を増やすことです。

「BOPIS」という新しいサービスを拡大することで、アメリカの「ウォルマート」は、新店をつくらないで既存店の売上を4%も増やしました(2019年決算数値より)。BOPISとは、「Buy Online Pick-up In Store」の頭文字をとったものです。スマートフォンで注文した商品を、お客が店舗で受け取るサービスです。

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また、アマゾンロッカー同様に、BOPISで来店したお客の多くは、店舗でなんらかの商品を購入するそうです。ウォルマートの「ピックアップタワー」(オンラインで注文した商品を無人で受け取るタワー)の近くには、衝動購買を誘発する商品を陳列する売場を設置しています。

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ウォルマートのピックアップタワー。全店導入も間近。

日本もこれから人口が減少し、オーバーストアによって1店舗当たりの商圏人口は減少していきます。「買物目的を増やす」→「客数を増やす」→「衝動購買で買上点数を増やす」ことに貢献する店舗受け取りサービスを提供することは、狭小商圏で売上を増やすための重要な選択肢だと思います。

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株式会社ニュー・フォーマット研究所代表取締役社長。月刊『マーチャンダイジング』主幹を務める。株式会社商業界の「月刊販売革新」編集記者を経て、1997年に独立し、株式会社ニュー・フォーマット研究所を設立。

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