ゼオスキン ハイドラファーム

「来店目的」を増やすことが最大の売上対策

第67回Etsuko liyoshi 様専用 5月31日 サキナ 美顔器

celine - 極美品CELINE ロゴトート キャンバス ブラック ネイビー ブラウン コンビ

【国際ブランド】 18-8 番重バット (手付) 特大120 調理用ボウル
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5,506円 8,470円
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サイズ:655mm×440mm×h120mm
材 質:18-8ステンレス 

◎ ステンレスって ◎
ステンレスは絶対に錆びないわけではありません。きわめて錆びにくいということです。ステンレスの表面は、クロムと酸素が結合して出来ている薄い酸化皮膜で保護されていて、仮に表面が傷ついても、空気中の酸素がクロムと結合し、すぐに酸化皮膜を再生します。でも、ステンレスの表面に付着したほこり·すす·ちり·鉄粉等をそのままにすると、酸化皮膜の再生が妨害されサビの原因になります。これを早く除去することがステンレスをいつまでも美しく保つことになります。

◎お手入れ◎
普段のお手入れは濡れ布で汚れをふき取り、油汚れは中性洗剤でふき取ります。洗剤で取れないひどい汚れは、クレンザーをふりかけ、大根やりんごの切れ端で擦ると、表面を傷つけることなく綺麗にできます。

◎お手入れの注意◎
金属たわしや砂入りの粗い洗剤等は、キズの原因となりますので使用しないほうがいいでしょう。シンナーで付着した油分を取るのもお勧めしません。表面の光沢を乱す原因となります。ステンレスは塩素に弱いので、ブリーチやハイター、苛性ソーダ等は使用しないほうがいいでしょう。

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celine - セリーヌ カーディガン サイズ42 L美品 -

日本全国での展開を計画している「アマゾンハブ」は、2つの受け取り方法があります。アマゾンで注文した商品を無人で受け取る「アマゾンロッカー」方式と、受け取りカウンターで人を介して商品を受け取る方式です。

アメリカでは2012年頃からアマゾンハブの導入が進められています。アメリカの「セブンイレブン」、DgS(ドラッグストア)の「ウォルグリーン」、スーパーの「セーフウェイ」などの店内にアマゾンロッカーが設置されています。

5年ほど前にニューヨークのマンハッタンにあるアマゾンロッカーを設置したセブンイレブンで話を聞く機会がありました。店のマネージャーによれば、ロッカー設置店舗は未設置店舗よりも客数が多く、ロッカー利用者の60%は店舗で買物し、店舗だけの利用者と比較して客単価は2倍にもなるそうです。

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つまり、アマゾンロッカーに商品を受け取りに来ることで、客数が確実に増えます。また、来店客の60%は店内で衝動購買し、店舗だけの利用者よりも買上点数が多いので客単価が高い優良顧客です。この3つが、アマゾンロッカーを設置したリアル店舗のメリットです。

オンライン注文→店補受取で客数と客単価を増やす

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既存店の売上(客数×客単価)を増やすためのひとつの方法が、地域に暮らす生活者の「買物目的」を増やすことです。アマゾンロッカーを設置することも、来店目的を増やす手段のひとつです。さらに、重要なことは商品を受け取りに来店したお客の「衝動購買」を誘発し、買上点数を増やすことです。

「BOPIS」という新しいサービスを拡大することで、アメリカの「ウォルマート」は、新店をつくらないで既存店の売上を4%も増やしました(2019年決算数値より)。BOPISとは、「Buy Online Pick-up In Store」の頭文字をとったものです。スマートフォンで注文した商品を、お客が店舗で受け取るサービスです。

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また、アマゾンロッカー同様に、BOPISで来店したお客の多くは、店舗でなんらかの商品を購入するそうです。ウォルマートの「ピックアップタワー」(オンラインで注文した商品を無人で受け取るタワー)の近くには、衝動購買を誘発する商品を陳列する売場を設置しています。

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ウォルマートのピックアップタワー。全店導入も間近。

日本もこれから人口が減少し、オーバーストアによって1店舗当たりの商圏人口は減少していきます。「買物目的を増やす」→「客数を増やす」→「衝動購買で買上点数を増やす」ことに貢献する店舗受け取りサービスを提供することは、狭小商圏で売上を増やすための重要な選択肢だと思います。

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株式会社ニュー・フォーマット研究所代表取締役社長。月刊『マーチャンダイジング』主幹を務める。株式会社商業界の「月刊販売革新」編集記者を経て、1997年に独立し、株式会社ニュー・フォーマット研究所を設立。

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